Bienvenido al Centro de Ayuda de Manguitos Running. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si necesitas más información o asistencia, estamos aquí para ayudarte.

1. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Pedidos

¿Cómo hago un pedido en Manguitos Running?
Navega por nuestra tienda, selecciona tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar la compra de manera segura.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que, una vez procesado o enviado, no será posible realizar cambios en el pedido.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Después de confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico con la información del pedido. Cuando se envíe, te enviaremos un email con un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío a través del enlace proporcionado.

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envíos a toda España. Puedes consultar los tiempos y costes específicos de envío durante el proceso de pago.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Trabajamos con proveedores logísticos externos (dropshipping), por lo que el tiempo de entrega puede variar según el producto y la ubicación de entrega. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 20 días hábiles. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos con el número de tu pedido. Te guiaremos en el proceso de devolución y emitiremos el reembolso una vez que el producto haya sido recibido y verificado.

¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

2. Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
En Manguitos Running aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard) y pagos a través de PayPal.

¿Es seguro comprar en Manguitos Running?
Utilizamos tecnologías de pago seguro para garantizar la protección de tus datos personales y financieros.

3. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Si necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a info@manguitosrunning.es.

¿Ofrecen soporte en tiempo real?
Próximamente, ofreceremos un servicio de chat en vivo para resolver tus consultas al instante. Por ahora, puedes enviarnos un correo y te responderemos lo antes posible.

4. Rastreo de Pedidos

Si ya realizaste un pedido, puedes rastrearlo fácilmente con tu número de seguimiento desde el enlace de seguimiento que recibirás por email cuando el pedido sea enviado.